Politica de livrare/returnare

Platforma certificat-constatator-direct.ro, operată de DRV CAPITAL SRL, pune la dispoziția clienților serviciile necesare pentru obținerea următoarelor documente emise de Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC): Certificat constatator de bază, Certificat constatator cu istoric și Certificat constatator pe persoană fizică (eliberat pe CNP).

Comenzile sunt livrate în format electronic, pe adresa de email indicată în formularul de comandă, în mod automat, de regulă în câteva minute de la confirmarea plății.

În cazuri excepționale, în care serviciile ONRC nu sunt funcționale sau răspund cu întârziere, timpii de livrare se pot prelungi în consecință. Clientul este notificat prin email dacă documentul nu a putut fi emis, iar în această situație plata este rambursată integral, conform secțiunii de mai jos.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor completate în formularul de comandă (CUI, CNP, adresă de email etc.). Orice informație completată eronat, care conduce la imposibilitatea emiterii documentului sau la încadrarea în termenele standard de livrare, nu atrage răspunderea DRV CAPITAL SRL

Cererile de returnare pot fi trimise la adresa de email contact@certificat-constatator-direct.ro. Termenul de depunere a unei cereri de returnare este de maximum 14 zile calendaristice de la data plasării comenzii, conform dispozițiilor OUG 34/2014.

Pentru a face obiectul returnării taxei de intermediere a certificatului constatator, clientul trebuie să demonstreze în cererea de returnare că DRV CAPITAL SRL se face vinovată de una din următoarele încălcări ale Termenilor și Condițiilor:

• s-a emis alt document decât tipul de certificat selectat de client în formularul de comandă;
• s-a perceput un tarif de intermediere mai mare decât cel afișat în formularul de comandă la momentul plasării comenzii.

Dacă documentul nu a putut fi emis din motive tehnice imputabile platformei sau serviciilor ONRC, rambursarea se face automat/integral, fără a fi necesară demonstrarea unei culpe suplimentare.

Orice client are dreptul de a solicita anularea comenzii de eliberare a documentelor ONRC. Cererea de anulare se transmite pe adresa de email contact@certificat-constatator-direct.ro. Anularea comenzii se poate face doar în condițiile în care procedura de obținere a documentului nu a fost încă inițiată sau dacă documentul nu a fost deja emis.

În situația în care cererea de anulare sau de returnare este aprobată, rambursarea taxei de intermediere se face în maximum 14 zile calendaristice de la data aprobării cererii, exclusiv prin creditarea cardului cu care a fost efectuată plata.